下属摆烂啦？

背景材料

A集团是一家大型集团公司，在各地有多家分公司。近年来，国内用户市场规模已处于过饱和状态，行业传统业务增长乏力，但随着5G、AI、VR等新技术发展, 应用场景正逐步打开。为拓展营收，A集团着手发力产业互联网等ToB端业务，并于年中启动集团层面的组织变革；其中，发力政企市场是A集团ToB端业务开展的重中之重，将原先各地分公司政企业务条线进行整合，成立集团政企事业部，并计划1年内推进变革完成，同时确保明年政企业务在A集团的ToB端业务营收中占比超过20%。

你的角色

你的岗位为A集团总部M部门总监。年中因为集团高度重视此次调整，所以你组建了一个专项项目组尽快对接完成相配套的流程制度梳理工作，并任命下属王新作为项目经理，在不同团队抽调人配合。目前项目团队共7人，项目正处于关键阶段。

角色任务

在近一个月的部门例会上，你发现王新在项目推进的进度和质量上并没有达到预期目标，时好时坏。昨天，王新在工作会上对政企事业项目情况进行总结，你认为王新在总结中缺少对政企事业发展的思考，行动举措也很不细化，都是方向性的内容，对此你提了很多意见，王新在会上并没有详细地回应。不过，你认为王新也没有接受意见，这可能会影响整个项目组状态，于是你决定单独和王新就此事做一次沟通。

沟通前，你和王新对接的政企事业部经理张江详细了解情况。张经理认为项目组工作整体还行，但对王新有所不满，认为王新急于求成，推进时比较直接。自己有好几次给王新反馈项目组整体在制度建设时不能妥善地考虑到事业部面临的新情况，部分流程希望能少些管控，一开始沟通王新就会非常抵触，还一直替项目组成员解释，很少听自己的意见。

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现在，你请王新来办公室进行一对一沟通，你可能会遇到抵触，王新不会特别直接地说出自己的想法，因此，你要好好考虑一下如何和王新开展沟通。

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扮演者角色

你将扮演王新，一位专业能力较强的员工，是对方的下属。你在A公司已经工作了6年，原来一直在分公司工作，因为在管理岗上晋升失利，当时上级认为你更适合走专业线，但你认为这对自己的发展并不利，于是在集团内寻求了一些其他的机会，1年前转岗到A集团总部M部门进行工作。

扮演者角色背景

你认为现在上级工作一直比较忙，并没有给到你足够的重视和帮助，转岗到这来并没有得到很好的发展支持。

这次上级把政企事业的项目安排给你，你也积极去做了，但你认为这个项目很棘手，对接的政企事业部经理也非常强势，要求流程制度做出很多不合理的改变，但有一些制度调整你认为是风险过高，希望能自己尽量先说服对方。

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你觉得这个工作的压力越来越大，两头都难做，中途有了很多想放弃的考虑。昨天，在总结会上上级批评了你，你内心也很不服气。

扮演者总体原则

在扮演过程中，角色应当尽量保持一种消极抵触的状态，同时对对方的不当沟通表现出情绪化的反驳语气，只有访谈末尾如沟通妥当，角色情绪才可适当缓和。

话题引导脚本（示例）

对方：直接询问状态和当前困难 | 扮演者：“这项目工作我确实是不太想继续干了,能换个人吗？”

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对方：询问当前跨部门合作的分歧点 | 扮演者：“我在前期就已经规划好很多了，有时候他们提的诉求是不合理的，但硬要推，我前面几次有作调整，后面他们也并没有配合啊，就经理在那天天挑刺。我还不如直接驳回去，免得浪费精力。”

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